Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour OptimalGo SA. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

En utilisant notre site web optimalgo.ch, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Demande de devis : informations sur votre projet, adresse, caractéristiques de votre bien immobilier
• Newsletter : adresse email

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies et technologies similaires : voir la section 7 ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Élaborer et vous transmettre des devis personnalisés
• Gérer la relation commerciale et l'exécution de nos prestations
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser les statistiques de fréquentation du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits et intérêts légitimes

4. Base juridique du traitement

Conformément à la LPD et au RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement (art. 31 al. 1 LPD / art. 6 al. 1 lit. a RGPD) : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat (art. 6 al. 1 lit. b RGPD) : pour traiter vos demandes de devis et gérer nos prestations
• Nos intérêts légitimes (art. 6 al. 1 lit. f RGPD) : pour améliorer nos services et analyser les statistiques du site
• Obligations légales (art. 6 al. 1 lit. c RGPD) : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales)
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne : services commercial, technique et administratif
• Nos sous-traitants : hébergeur web (Vercel), outils d'analyse (Google Analytics si activé), services d'email
• Nos partenaires : installateurs et prestataires techniques (uniquement si nécessaire à l'exécution de votre projet)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site. Activés uniquement avec votre consentement.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités. Activés uniquement avec votre consentement.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre navigation sur le site.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos sous-traitants (notamment notre hébergeur Vercel) peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la LPD et au RGPD :

• Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées
• Certifications (ex. : Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis)

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@optimalgo.ch

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Mises à jour régulières de sécurité
• Sauvegardes régulières

11. Notification des violations de données

Conformément à la LPD, en cas de violation de la sécurité des données présentant un risque élevé pour vos droits fondamentaux, nous en informerons le Préposé fédéral à la protection des données et de la transparence (PFPDT) ainsi que vous-même dans les meilleurs délais.

12. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la LPD ou du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :